Política de privacidad
Última actualización: Junio de 2026
En Soporte Técnico Panamá respetamos tu privacidad y cuidamos la información que compartes con nosotros con el mismo criterio con el que cuidamos los equipos y los datos de quienes nos confían su tecnología. Esta política explica, en lenguaje claro, qué información recopilamos a través de este sitio web, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella. Si algo no te queda claro, escríbenos y con gusto te lo explicamos.
Qué información recopilamos
Recopilamos solo la información necesaria para atenderte bien. En la práctica, esto incluye dos tipos. Primero, la información que tú nos das voluntariamente cuando nos contactas: tu nombre, tu número de teléfono o WhatsApp, tu correo si lo escribes, y los detalles de tu consulta o del equipo que necesitas reparar. Segundo, información técnica básica que se genera de forma automática al visitar el sitio, como tu tipo de dispositivo y navegador, y datos generales de uso que nos ayudan a entender qué páginas son útiles. No te pedimos datos sensibles que no necesitemos, y nunca te exigimos más información de la que hace falta para responder a tu solicitud.
Para qué usamos tu información
Usamos tu información con fines concretos y legítimos: responder a tu consulta, darte una cotización o un diagnóstico, coordinar y prestar el servicio que nos pides, y darte seguimiento si hace falta. Los datos técnicos de navegación los usamos de forma agregada para mejorar el sitio y hacerlo más claro y rápido. No usamos tu información para fines distintos a estos sin tu consentimiento, y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten. Dicho simple: usamos lo que nos das para ayudarte con lo que viniste a buscar, nada más.
Cookies y analítica
Este sitio puede usar cookies y herramientas de analítica para funcionar correctamente y para entender, de forma general y anónima, cómo se usa. Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu dispositivo; algunas son necesarias para que la página funcione, y otras nos ayudan a medir el tráfico de manera agregada. Puedes configurar tu navegador para bloquear o borrar cookies si lo prefieres, aunque algunas funciones podrían verse afectadas. No usamos estas herramientas para construir perfiles personales tuyos ni para perseguirte con publicidad.
Con quién compartimos tu información
No vendemos tu información a nadie, punto. Solo la compartimos con proveedores que nos ayudan a operar y a atenderte —por ejemplo, el servicio donde está alojado el sitio, herramientas de mensajería como WhatsApp cuando nos escribes por ahí, o servicios de analítica—, y únicamente en la medida necesaria para esos fines. Estos proveedores están obligados a tratar tu información de forma confidencial. También podríamos divulgar información si la ley nos lo exige o para proteger nuestros derechos, pero esas son situaciones excepcionales. Fuera de eso, tu información se queda con nosotros.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para los fines por los que la recopilamos: atender tu consulta, prestar el servicio y cumplir con cualquier obligación legal o contable aplicable. Cuando ya no es necesaria, la eliminamos o la anonimizamos. Si quieres que borremos tus datos antes, puedes pedírnoslo y lo haremos en la medida en que no exista una obligación legal de conservarlos.
Tus derechos
La legislación panameña de protección de datos personales, principalmente la Ley 81 de 2019, reconoce derechos sobre tu información personal. En concreto, tienes derecho a acceder a los datos que tenemos sobre ti, a pedir que corrijamos los que estén incompletos o equivocados, a solicitar que los eliminemos cuando corresponda, y a oponerte a ciertos usos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con que nos escribas por los medios de contacto que aparecen más abajo; atenderemos tu solicitud en un plazo razonable y sin costo. Queremos que tengas control real sobre tu información, y te lo ponemos fácil.
Cómo protegemos tu información
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, tanto en nuestros sistemas como en la forma en que la manejamos día a día. La seguridad es justamente parte de lo que hacemos para nuestros clientes, así que la tomamos en serio también con tus datos. Aun así, conviene ser honestos: ningún sistema es infalible al cien por ciento, por lo que hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener tu información segura y por actuar con rapidez si algo se sale de lo previsto.
Enlaces a otros sitios
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros, como la de un proveedor o una herramienta. Esta política cubre solo nuestro sitio; cuando sigues un enlace externo, te aplica la política de privacidad de ese otro sitio, sobre el cual no tenemos control. Te recomendamos revisar las políticas de los sitios que visites a través de esos enlaces.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de tanto en tanto, para reflejar cambios en cómo trabajamos o en la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha que aparece al inicio. Te invitamos a revisarla de vez en cuando; los cambios importantes los reflejaremos de forma visible.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos sobre tu información, escríbenos por WhatsApp y te atendemos con gusto. También puedes revisar nuestros términos y condiciones para entender las reglas de uso de este sitio.